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信贷新兵如何培养


第一周:练兵

1.让业务员每天抄写一遍《新人话术表》,里面涉及到利息高怎么解答,额度低怎么解答,手续麻烦怎么解答,贷款用途的重要性。

2.给新人指定一个有正能量的老员工当师傅,每天晚上下班前师傅必须和新人对练半小时以上的话术。

3.团队经理每天晚上下班前要检查新人抄写的话术,并检查话术的掌握情况。

4.第一周马上结束的时候,团队经理亲自监督让新人默写抄写过的话术,确保新人已经掌握全部内容,并以此测试业务员的学习能力和领悟能力。

第二周:实践

1.先打预防针,避免业务员产生负面情绪:告诉业务员,外出派单前三天脚会疼,再过三天小腿肚会疼,再过三天脚后跟会磨水泡。两周以后身体就会慢慢习惯了。

2.带上盖好章的单页,必须要随师父一起外出。

3.晚上回来团队经理一定要亲自过问展业情况,并进行理论辅导,再次打预防针。业务员下班前必须要让师傅进行话术对练,并针对当天遇到的问题当天全部解决,如果留到明天会让新人有负面情绪。

4.第二周马上结束的时候,要让新人总结本周的学习情况,学到什么,有什么样的经历,遇到的问题解决了没有等等。以此检测新人的总结归纳能力怎么样。

第三周:强化

1.经过了两周的亲身经历,这个时候要对新人进行回炉,白天展业晚上下班前把话术再抄写一遍。这个时候业务员会觉得很烦,所以要告诉业务员为什么要再次抄写。

2.这个时候业务员开始外出派单的展业方式产生抗拒的心理,他们会觉得金融在他们心目中是最高大上的工作,但实际却是天天跑出去派单,这个团队经理一定要及时进行心理疏导,否则这个时候新人很容易流失。

3.为什么要派单呢?每个业务员都要掌握六大展业方式:派单、电销、陌拜、广告、短信、转介绍,将来等他们带团队的时候就可以指导新人了。如果业务员连这六大展业方式都不精通,将来怎么能够做好团队经理呢?但凡有点觉悟的都能听懂这些道理。

第四周:打预防针

1.时间进行到这里,新人基本上已经融入公司和团队,一般新人的心态在入行30天左右的时候,是最容易产生波动的时候,这个时候团队经理一定要沟通,多辅导。如果新人是男的,就多抽烟多交流;如果新人是女生,就多吃饭,最好是在中午可以选择快餐,边吃边聊。

2.新团队刚刚组建的第一个月个人建议每周聚餐一次。第二个月两周聚餐一次,第三个月每月聚餐一次。因为前期大家都不认识,要在饭桌上和KTV才能打开尴尬的局面。在中国,烟酒是打开对方心结的桥梁。

3.晨会很重要,一定要用心经营,要让新人感觉到氛围融洽,身边都是正能量。因为现在基本上90后左右的新人,他们追求是在这里工作快乐不快乐,干的爽不爽,开不开心,工作环境是否高大上。而80后关心的则是工资高不高,其他差不多就行了。

4.第一个月快结束的时候,新人有的该出单了。这个时候对新人的第一单不但要重金奖励,而且还是大张旗鼓的奖励,要让新人感受到荣誉,鲜花,掌声,还有奖金!从心理上,物质上、精神上都能得到满足才更好。

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