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水平思考让你脑洞无限大


►导读

你有没有过钻进死胡同的经历?当然这里说的不是真的死胡同,而是做事情的死胡同;面对一项任务,你本认准了一个常规方向,然后沿着方向不断进行相关工作,可能开始进行的很顺利,可是任务推进到一定程度就很难再有进展了;如果这个时候,你还是按照原来的方向继续,你就会发现自己很有可能进入了死胡同。其实,如果在一开始就尽可能的发现解决任务的多个方向,找到更好的解决办法,很有可能会避免钻进死胡同。

那问题来了,我们如何尽可能的发现解决问题的多个方向从而避免钻进死胡同呢?这就需要用到今天的主角——水平思考法。

►带着思考阅读,你可能有以下收获

1.   创造力的匮乏常常与智商无关,正确的思考方式可以有效提升创造力

2.   通过思维训练提升创造力,为解决问题提供新方法新思路

关键词:水平思考;垂直思考;创造力


如何提高西餐厅的利润?

市中心有一家西餐厅,与周边竞争对手相比口味类似,价格相同,但环境更好;尤其是卫生,餐具讲究,所以客流量很大。然而,盈利情况却未达预期。请问,你该如何提高这家西餐厅的利润呢?


一般拿到这种问题,我们都会有一个常规的解决思路:利润=收入-成本

提高利润无非两个解决思路:增加收入和降低成本,然后你会制定出下面的解决办法:

提价类:心理定价、提升口味、主打高端品类、主打高端客户、收取服务费等等

增销类:拓展外卖、拓展线上渠道、限时喝完优惠、提前下单、售卖套餐、重新布局座位、会员卡、延长营业时间等等

降本类:缩小容量、找兼职员工、降低采购成本、推自助服务、优化流程等等

以上的这些解决方法是我们大部分能够通过正常思维来想到的,现在让我们来转换一下思维,想一想是不是还存在着这种解决思路:西餐厅餐具讲究,我们可以将西餐厅的特色餐具作为卖点,不同的菜品搭配不同的餐具可作为餐厅的特色“套餐”,这样一来不仅让餐厅独树一帜还顺便提高了客单价。

可能有人会说:餐厅都是按照菜品收费,哪有按照餐具收费的,这简直是异想天开。

可是谁规定这种方法一定是不可行的呢?

事实上,与按照特色餐具收费类似,餐厅环境也可以作为我们的一个收费点,服务也是。而且现在已经有一些餐厅按照环境、服务收费,并且这些方法对营业额起到了积极作用。

其实,通过这个例子我们可以发现两种不同思考方式的差异。前一种是常规型、逻辑型的,我们称之为垂直思考,这是大部分人习惯性的一种思考方式;后一种是反常规、创造型的,我们称之为水平思考,这是大部分人用的比较少的一种思考方式。

这也就不难理解为什么有的人总是有源源不断的创意,而另一些与他们智力相同的人却苦于缺乏灵感?因为大部分都喜欢用自己擅长且熟悉的思考方式来思考问题,而那些经常有创意点子的人擅用水平思考这一工具来帮助自己发现更多新点子。

跳出旧洞挖新洞

善用水平思考可以帮助我们跳出思想的禁锢和现有条件的束缚,让更丰富、更有洞见、更疯狂的想法蹦出你的脑子,为解决问题提供更多具有创造性的新思路。

如果把思考比作挖水井,那我们经常用到的垂直思考就是把同一个洞越挖越深,水平思考则是在别的地方另挖新洞。垂直思考可以帮助我们把洞挖得更深、更大、更好。然而,一旦这个洞处在一个错误的位置,那么把它挖得再大再深也无法使它移到正确的位置。

所以,当一件事情没有进展突破的时候,我们应该想一想是不是这个“洞”打在错误的位置了,是不是应该从这个“深坑”里面跳出来。虽然,放弃掉已有的“洞”是一件很难的事情,因为我们都知道继续做同一件事情要比担起责任考虑另起炉灶容易得多。但现实情况是如果想要开凿对我们来说真正有用的“洞”,就必须摆脱既有“洞”的强有力的束缚。

比如文章开头西餐厅的例子,大部分对提高利润的解决方法都被局限在利润=收入(单价*数量)-成本,这一固有思维上,所以在我们对这一思维坚信不疑并围绕它展开一系列思考时,我们其实就把其他的洞给堵死了。

从旧洞中跳出来,才能挖更多的新洞,为解决问题提供更丰富的解决思路。区别于垂直思考,水平思考不是过多地思考事物的确定性,而是考虑它多种选择的可能性;关心的不是修补旧观点,而是如何提出新观点;不是一味地追求正确性,而是追求丰富性。只有在可选择性足够丰富的条件下,我们才能够做出最优化的选择。

学会发现新“洞”

我们了解了水平思考对提升创造力的效力,那提升我们的水平思考能力就变得尤为重要;虽然说“人人都有创造力”,然而,不是每个人的这种潜力都能随时任意表现出来,关键是要进行思维训练。

水平思维训练的关键点在于如何发现新“洞”。

1.打破原有的思考方式,反其道而思之

敢于“反其道而思之”,让思维向对立面的方向发展,从问题的相反面深入地进行探索,树立新思想,创立新形象。当大家都朝着一个固定的思维方向思考问题时,而你却独自朝相反的方向思索,这样的思考方式就叫逆向思考。人们习惯于沿着事物发展的正方向去思考问题并寻求解决办法。其实,对于某些问题,尤其是一些特殊问题,从结论往回推,倒过来思考,从求解回到已知条件,反过去想或许会使问题简单化。

比如:“如何要到美女的电话号码?”


傍晚你陪爷爷在公园散步,不远处有一个气质美女,你忍不住多看了两眼。你要如何才要到美女的电话号码呢?

面对这种问题,正常思维就是你主动去要美女电话,然而现实是美女基本是会把你当成流氓看。如果我们用逆向思维来处理其实就很简单了。“几分钟后我的电话响了,里面传来一个甜美的声音:你好,你是***吗?你爷爷迷路了,赶紧过来吧,我们在公园***处。”

两种不同的思考方式带来的是两种完全不同的效果。我们也可以从这个例子中学习到逆向思考的一般操作方法:

分析问题→达成的目的是什么→实现目的的途径→常规途径→可能会遇到的困难(困难很大)→反常规途径→可能会遇到的困难→解决方法

所以,在面对问题时,按照常规思路走不通时,不妨转个方向,用逆向思维没准就轻松搞定了。

2.把毫无关系的事物进行联系

随手拿起一本书、一张照片,或者你所看到的任意东西,强行将它们跟你的问题联系在一起,迫使你跳出思维定式,这种方法叫做随机诱因。

 


比如:某饮料企业的设计团队挖空心思思考“如何改进产品包装?”,一直找不到很好的方案。后来,在一位思维训练师的指导下,大家进行了水平思考,在很短时间内有如下的多种可选方案。

这位思维训练师手里拿着一副像扑克一样的牌,叫团队中的一位成员随意抽出一张,结果是印有“蜡烛”的牌。随后,思维训练师让大家围绕“蜡烛”随意联想。大家只花了3分钟时间很自然地罗列了一系列的特征:“浪漫”、“圆柱外形”、“发热”、“多种颜色”等等。

接着,思维训练师引导大家把以上想到的“蜡烛”特征,与思考的主体“如何改进饮料的产品包装”结合起来,让“蜡烛”来帮助产生创意。很快,不到5分钟时间,大家产生了很多的创意,如:“浪漫”,让大家想到“开发一种情侣包装,双头、双管吸取饮料”,进而从“情侣包”想到了“家庭包”;由“圆柱外形”,想到“带托的咖啡杯、红酒杯的包装”;由“发热”,想到“开发的新产品自带夹层,冬季有自发热夹层给产品加热,夏季有自降温夹层来给产品降温,以此来增加产品口感”;由“多色”,想起“随储存温度变化颜色,保质期渐近色柱就变短。以此来提醒商家和消费者注意产品的保质期”等。

3.拓展你的思考面

拿到一个问题的时候,将它拓展成为六个问题,分别进行思考:“Why”,“Who”, “What”, “Where”,“When”,and“How”。

比如,你需要出一个活动的宣传方案。如果按照过去的工作惯性,你会思考宣传的形式、成本、途径、等等,然后着手。

然而用这六个问题,你会发现自己的思维会更加活跃。

Why:为什么要做这次活动?为什么要做宣传?为什么人们要参与你的活动?

Who:谁来设计方案(我自己?找大牛?找会务?)、活动面向群体是谁?(学生还是白领?男士还是女士?)

What:宣传是什么形式(线上、线下等等)

Where:我们的现状在哪里?宣传在哪里进行?活动在哪里进行?

When:什么时候方案成型、何时推出?

How:如何让宣传效果更好?

这六个问题一来,你的脑洞会更容易打开。

新洞也需要往下挖

当我们运用以上方法发现了新洞之后,该怎么办呢?

答案就是往下挖!怎么往下挖?这就是垂直思考所关注的东西了。垂直思考关注是确定性,是“真相”和“是什么”,它总是从一个确定引出另一个确定,再引出又一个确定;如果拿打水井比喻的话,垂直思考就是在确定一个打井位置后,会围绕“为什么要打井”“用什么工具打井”、“打井会遇到什么困难”、“多久打完?”等这些问题。

所以,水平思维是用来发现新洞,而垂直思维是用来挖深洞;这两者对我们解决问题而言缺一不可,我们既要有发现新洞的创造力,也要有把洞挖大挖深的执行力。

测试一下

在某次篮球比赛中,A组的甲队与乙队正在进行一场关键性比赛。对甲队来说,需要嬴乙队6分,才能在小组出线。现在离终场只有6秒钟了,但甲队只蠃了2分。要想在6秒钟内再赢乙队4分,显然是不可能的了。

这时,如果你是教练,你肯定不会甘心认输,如果允许你有一次叫停机会,你将给场上的队员出个什么主意,才有可能蠃乙队6分?

后台回复:水平思考  即可了解一种可能的答案。

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